Política de reembolso

Garantía de 30 días: pruébalo sin riesgo
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para probarlo. Si no te convence, te devolvemos el 100% del dinero, sin preguntas.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a robertoshopify1984@gmail.com con tu número de pedido. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con la dirección de devolución y las instrucciones para enviarlo. No se aceptarán paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Estado del producto
Puedes usarlo para probarlo. Solo te pedimos que nos lo devuelvas completo (poncho y botón de control) y en buen estado.

Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, no funciona o recibes un artículo equivocado, escríbenos con una foto o un vídeo. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Derecho de desistimiento (14 días)
Además de nuestra garantía, si compras desde la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo.

Reembolsos
Cuando recibamos tu devolución, te avisaremos por correo y haremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Cambios
Si quieres otro color, solicita la devolución y haz un nuevo pedido con el color que prefieras.